1. Introduction

La présente Politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont Relocation Suisse Group (ci-après « Nous », « notre site » ou « l’Agence »), accessible via suisse-demenagement.fr, traite les données personnelles recueillies lors de votre navigation ou de vos échanges avec notre service.
Nous nous engageons à respecter la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données collectées

2.1 Données fournies directement par l’utilisateur

• Formulaire de contact ou de demande de devis : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l’entreprise, fonction, ainsi que les informations que vous nous communiquez dans votre message.
• Correspondance par e-mail : si vous nous contactez directement par e-mail, nous conservons votre adresse et le contenu de votre message.

2.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations sont recueillies automatiquement via des cookies ou d’autres technologies similaires :

• Adresses IP
• Type de navigateur
• Pages visitées et temps passé sur ces pages
• Données de localisation approximative (selon les réglages de votre appareil)

3. Finalités du traitement

Nous traitons vos données pour :

1. Répondre à vos demandes (contact, devis).
2. Gérer la relation commerciale (suivi des prospects et clients, facturation, etc.).
3. Analyser l’audience et améliorer nos contenus (grâce aux cookies analytiques).
4. Respecter nos obligations légales (comptabilité, facturation, etc.).

4. Base légale du traitement

Selon le RGPD, la collecte et le traitement de vos données personnelles reposent principalement sur :

• Votre consentement : lorsque vous soumettez un formulaire ou acceptez certains cookies.
• L’exécution d’un contrat : pour toute prestation de service liée à nos offres de déménagement ou de relocation.
• L’intérêt légitime : pour assurer la sécurité de notre site et améliorer l’expérience utilisateur.
• Nos obligations légales : notamment en matière de facturation et de comptabilité.

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées à un usage strictement interne. Elles peuvent toutefois être transmises à :

• Nos prestataires et sous-traitants : hébergement du site, outils de gestion de la relation client, services de paiement sécurisés.
• Les autorités compétentes : en cas d’obligation légale ou de demande justifiée (ex. : contrôle fiscal).

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données pour la durée nécessaire aux finalités mentionnées précédemment :

• Formulaires et demandes de devis : le temps de traiter votre requête, puis archivés pour une durée raisonnable (ex. : 2 ans) si vous ne devenez pas client.
• Données liées aux contrats : conservées selon les obligations légales et fiscales (ex. : 10 ans en comptabilité).
• Cookies : selon la durée de vie définie par les règles applicables (voir section “Cookies”).

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour :

• Assurer le fonctionnement (cookies de session, préférences linguistiques).
• Analyser l’audience (cookies analytiques comme Google Analytics).
• Mesurer l’efficacité d’éventuelles campagnes publicitaires (le cas échéant).

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Notez que le refus des cookies techniques peut perturber la navigation ou les fonctionnalités de base du site.

8. Droits des utilisateurs

En vertu du RGPD, vous disposez de droits sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit d’effacement (ou “droit à l’oubli”) : demander la suppression de vos données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires ou que vous retirez votre consentement.
• Droit d’opposition : vous opposer à un traitement pour des raisons légitimes.
• Droit à la limitation : demander la suspension du traitement dans certains cas.
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré (lorsque cela est techniquement possible).

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse indiquée ci-dessous.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures de sécurité appropriées (techniques et organisationnelles) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, divulgation ou altération. Malgré tous nos efforts, aucune transmission de données via Internet ou méthode de stockage électronique n’est totalement sécurisée.

10. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous écrire à :

• Adresse e-mail : info@suisse-demenagement.fr
• Adresse postale : Relocation Suisse Group, 7 Rue Lalo, 75116 Paris, France
• Téléphone : +33 7 79 53 86 98

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette politique pour refléter les changements législatifs ou les évolutions de nos pratiques. Toute modification sera publiée sur cette page, assortie de la date de mise à jour.